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展示處

------ 購物問題 ------

 Q:訂製到收件要多少工作天?  

 
Q:售後服務為何?  

 
Q:可否訂製鉑金款式?  

 
Q:是否有寄送服務?  

 
Q:當我向情人求婚時,若不確定戒圍尺寸,怎麼辦?  

 
Q:如何退換貨服務?  

 
Q:現場鑲嵌鑽石服務?  

 
Q:請問有代珠寶設計及訂製服務?  

 
Q:同樣等級的鑽石為何在網路上價格不同?  

 
Q:貴公司鑽石價格為什麼比百貨專櫃便宜?  

 
Q:你們的鑽石有信譽嗎?  

 
Q:如何確定指圍大小? 

 
Q:如何付費? 

 
Q:東西買了何時會收到? 

 
Q:關於退貨退款 


 
Q : 訂製到收件要多少工作天? 

A:國內7-10個工作天,如該商品須由國外製作,
       時間則為20-60個工作天,或特殊情況直接與本公司連絡急件處理。
   
                  
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Q:售後服務為何? 

A:免費無數次清洗,免費改圍乙次。                     
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Q:可否訂製鉑金款式?

A:無論14K、18K或是鉑金PT900、PT950均可為您量身訂製。                     
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Q:是否有寄送服務? 

A:商品的收送過程,都由珍愛一世鑽石購物網指定的專業物流公司宅配到府國內外的服務,
       安全可靠,買家不需支付任何運費,讓您感受方便無比。
   
                  
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Q:當我向情人求婚時,若不確定戒圍尺寸,怎麼辦?

A:我們會依照身高體重,判斷手指的戒圍,事後可免費修改或重訂製喜歡的款式。
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Q:如何退換貨服務 ?

A:珍愛一世鑽石網路數位門市,貨到七天鑑賞期。
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Q:現場鑲嵌鑽石服務?

A:本公司擁有自己之珠寶工廠與精工師父,可直接在您目視下鑲嵌。
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Q:請問有代珠寶設計及訂製服務?

A:當您從媒體上看到讓您心動的珠寶款式或是家中已退流行款式老舊珠寶,
       本公司有專門讓客人委託製作設計專業團隊為您服務。

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Q:同樣等級的鑽石為何在網路上價格不同 ?

A:一流的鑽石集團才能買一流的鑽石毛胚,同樣顏色/淨度/3EX的車工,
     但集團不同,鑽石的質地就不同,珍愛一世鑽石經過精品承諾的品牌制度雙重把關,
     非市面濫竽充數低價鑽石可擬
。                                     
                                                     
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Q:貴公司鑽石價格為什麼比百貨專櫃便宜?

A:百貨專櫃設櫃有30%以上的抽成,本公司為鑽石進品的批發商,
       自設工廠節省多層管銷,當然不會將30%成本轉嫁於商品和消費者身上。
        
    
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Q:你們的鑽石有信譽嗎 ?

A:【珍愛一世鑽石】為國內第一個鑽石品牌,嚴謹把關的精品品牌制度,以品質最好見稱。            
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Q:如何確定指圍大小 ?
A:以下為指圍對照表,台灣都是以國際圍為標準
   
   
    
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Q:如何付費 ?
A:現在的付費方式有以下幾種>>>

1. 信用卡繳費 
 
1. 信用卡種類 ‧Visa‧Mastercard
2. 信用卡號碼
3. 信用卡背面末三號碼
4. 有效期限
5. 持卡人出生日期
6. 持卡人姓名
7. 持卡人身份證字號
8. 持卡人聯絡電話

‧ 注意:
     刷卡金額限制在三萬元 ( 30,000元 ) 以內的商品。
 


2. ATM轉帳 
 
【戶名:珍愛一世鑽石股份有限公司】
【行庫:台北富邦銀行內湖分行】
【帳號:440-102-052668】
 
‧ 注意:
  在銀行電匯完後,請務必用電子檔案 e-mail 至 service@generations.com.tw
     我們核對無誤後,會立即將貨品寄出,謝謝您的惠顧。
 


3. 郵局劃撥
 
【帳戶名稱:珍愛一世鑽石股份有限公司】
【帳戶號碼:50097212】
 
‧ 注意:
  在郵局劃撥完後,請務必用電子檔案 e-mail 至 service@generations.com.tw
     我們核對無誤後,會立即   將貨品寄出,謝謝您的惠顧。
 


4. 貨到付款
 
 點選本項付款方式後,本站將委由宅配通、郵局、宅急便...等宅配公司送貨到府同時收款方式辦理。

‧ 注意:
     購買金額在三萬元 ( 30,000元 ) 以內的商品,物流才能以貨到付款方式送貨收款,
     凡商品超過三萬以上,請勿使用本方式購買。
    
        
    
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Q:東西買了何時會收到 ?
A:商品運送說明
 
  寄送時間:購買成品者,完成付款後7個工作天內送達
     ( 不含週六日及國定假日 ) 送貨方式:透過宅配或是郵局送 達。
     消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本站以電話與E-mail均無法聯繫逾三者,
     本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。
     送貨範圍:限台灣本島地區,運費由本站為您負擔,注意!收件地址請勿為郵政信箱。
     ( 若台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址 )。 
        
    
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Q:關於退貨退款 ?

A:
1. 珍愛一世鑽石購物網售出的產品均享有 7日商品鑑賞期,凡在 珍愛一世鑽石購物網購買珠寶, 均擁有七天商 品鑑賞期:若您要辦理退貨,請您收到貨於7日內(以發票日為準) 辦理退、換貨,若超過此期限則視同驗收完成。起始日的計算以運送單據或郵戳為憑証。  
 


2. 所有退、換貨的商品必須是全新狀態,包括主要商品、原來的包裝與發票一併寄回。
 


3.在您收到商品後,如發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破損不完整者,請將您 的瑕疵商品連同發票,以郵局掛號、宅配或快遞的方式寄回本公司 (114台北市內湖區成功路四段61巷25弄13號 珍愛一世鑽石客服部收 ) ,並註明「商品換貨」,本公司在收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認無誤後,會儘速將全新商品寄送給您。
 


4.依據消費者保護法第19條規定,若消費者因為超過檢驗商品之外的行為,而導致商品損壞,即不可退換貨品。
 


5. 有關退貨運費的處理:
凡於購買商品時,若運費由我方支付者,當消費者需退、換貨品時,其寄回我方之運費由買方支付。
 


6. 所有要辦理退貨或換貨的客戶,皆需以E-mail下列資料至本公司 02–2790-5146 :
(1)  原訂單號碼。
(2)  要退還或替換商品名稱 ( 換貨者請亦註明欲換成之商品名稱 )。
(3)  退、換貨原因。
(4)  您的姓名、聯絡地址、聯絡電話或E-MAIL Address 。
(5)  本公司將於收到您的E-mail 或傳真後的 24小時內與您聯繫。
 


7. 有下列情況者恕不接受退、換貨:
 (1) 在珍愛一世鑽石購物網每件珠寶都經過鑑定所鑑定並存檔,如果您要退貨,您所退回的商品,均需珍愛一 世鑽石股份有限公司鑑定所再次的確認鑑定為準,若您退還的商品經過重複鑑定,確認是不良或與原始不符的商品,該商品的退貨概不受理。
(2) 商品因消費者個人不當使用、拆卸,產生人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、傷、髒污、包裝破損不完整,導致無法回收再銷售者。
(3) 出貨單、發票、附配件不齊全者。 
 


8.  如果您以信用卡方式付款,本公司將以信用卡退款方式退款給您。如果您是使用匯款或ATM轉帳之方式, 本公司將於收到商品一週內,將貨款匯至您所指定的帳戶。
為保障您的權益,欲退、換貨時,請先電話通知客服專員,確認您所有資料與寄回地址後,再將您欲退、換貨商品寄回本公司。
    
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